Bestelling terugsturen

Instructies voor de  retourzending:
U kunt de via internet bestelde goederen binnen 14 dagen retour zenden zonder opgave van redenen. De goederen dienen onbeschadigd, in de originele verpakking te zijn. Houd er wel rekening mee dat de geleverde artikelen in het geval van ruilen of teruggave uitsluitend ter controle - zoals dit ook in een winkel met het passen gebruikelijk is - mogen worden gebruikt en dat de artikelen met de originele etiketten en labels moeten worden teruggestuurd. Indien waardevermindering optreedt doordat de artikelen niet meer in originele staat zijn, behouden wij ons het recht voor, hiervoor van u een redelijke vergoeding te eisen.

Verpakking van de retourzending:
Verpak de schoenendoos in de bij geleverde verpakking en plak hierop de meegeleverde retourlabel. Schrijf of plak niks op de schoenendoos want de doos maakt deel uit van het product en moet weer verkocht kunnen worden.  U kunt uw pakket inleveren bij een PostNL winkel of agentschap. Bij het ontvangst voorziet  PostNL het pakket van een van een 3S code. Met deze code is het voor u mogelijk om het verzendtraject van pakket te volgen via de site van PostNL www.tracktrace.nl en zo te zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraagt u op het postagentschap daarom altijd om het 3S nummer. 

Kosten van de retourzending:
Met gratis retour voucher (voor klanten binnen Nederland)
Als een "gratis retourvoucher" heeft ontvangen bij uw bestelling kunt u deze op het pakket plakken en de bestelling aan ons terugsturen. De kosten van deze zending zijn voor de rekening van Ab Donkers. U kunt uw pakket inleveren bij een PostNL winkel of agentschap. Bij het ontvangst voorziet  PostNL het pakket van een van een 3S code. Met deze code is het voor u mogelijk om het verzendtraject van pakket te volgen via de site van PostNL www.tracktrace.nl en zo te zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraagt u op het postagentschap daarom altijd om het 3S nummer. 

Zonder gratis retour voucher 
Als u geen"gratis retourvoucher" heeft  van ons, plakt u het bijgeleverde adreslabel op het pakket en koopt een pakket zegel voor het terugsturen. De kosten en het risico zijn in dit geval voor de klant. Het is niet nodig een pakket aangetekend terug te sturen, dit is onnodig kostbaar en een pakketzegel volstaat. U ontvangt een 3S code waarmee u het pakket kan volgen op internet en als bewijs van verzending kan dienen.

Terugbrengen in de winkel:
U kunt de geleverde schoenen ook terugbrengen in 1 van de Ab Donkers winkels. Daar zorgen zij er voor dat de bestelling weer bij ons terecht komt. Laat de bij geleverde verkoopnota aftekenen voor ontvangst door een Ab Donkers medewerk(ster). Dat is meteen uw bewijs dat u ze heeft ingeleverd in 1 van de Ab Donkers winkels. De financiële afwikkeling gebeurt door het kantoor van Ab Donkers.com, de winkels zijn slechts een afgifte punt.

Retourbetaling:
Als wij uw zendingen retour ontvangen hebben en geïnspecteerd hebben, zullen wij meteen de retour betaling klaar maken. Het kan tussen de 2 en 4 dagen duren voordat de betaling is verwerkt. Bij vergoeding / creditering worden alleen de artikelen gecrediteerd, verzend en administratie kosten vergoeden wij niet.